Du liebst es, mit Kunden zu arbeiten, echte Mehrwerte zu schaffen und moderne Technologien verständlich zu machen?
Dann bist du bei uns genau richtig! Als Teil unseres Customer-Success-Teams bei DeepImmo hilfst du Immobilienmaklern dabei, unsere digitalen Tools erfolgreich im Alltag einzusetzen – vom Onboarding über die Aktivierung bis hin zur nachhaltigen Betreuung.
Werde Teil unserer Mission – wir freuen uns auf dich!
Deine Aufgaben:
- Verantwortung für das gesamte Customer Lifecycle Management – von der Implementierung über die Aktivierung bis zur Weiterentwicklung unserer Kund:innen.
- Durchführung von Onboardings, Schulungen und regelmäßigen Check-ins, um Makler:innen den maximalen Nutzen aus DeepImmo zu ermöglichen.
- Aktive Begleitung bei der Nutzung unserer Software und Identifikation von Potenzialen zur Leistungssteigerung beim Kunden.
- Unterstützung bei Fragen und Anliegen – du bist erste Ansprechperson und Problemlöser:in in einem.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Engineering-Team, um Kundenfeedback strukturiert einzubringen und unsere Lösung stetig zu verbessern.
- Entwicklung von Success-Materialien (z. B. Videos, Artikel, Webinare) gemeinsam mit unserem Marketing-Team.
Das bringst du mit:
- Leidenschaft für Kundenbetreuung und eine hohe Serviceorientierung – du willst echten Mehrwert schaffen.
- Idealerweise erste Erfahrungen im Customer Success, Account Management oder Projektmanagement – gerne im SaaS- oder PropTech-Umfeld.
- Verständnis für die Immobilienbranche oder Motivation, dich schnell in die Bedürfnisse von Makler:innen einzuarbeiten.
- Kommunikationsstärke, Empathie und die Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach zu vermitteln.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise – du findest Lösungen und packst an.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide digitale Kompetenz.
Das bieten wir dir:
- Eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden Startup, das die Immobilienwelt neu denkt.
- Flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung und Raum für deine Ideen.
- Ein attraktives Gehaltspaket mit Entwicklungsperspektive.
- Ein leidenschaftliches, performance-orientiertes Team, das dich unterstützt und fordert.
- Eine Wellpass-Mitgliedschaft für deinen Ausgleich im Alltag.
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Werde Teil unseres Teams und revolutioniere gemeinsam mit uns den Immobilienmarkt.
Join the Revolution – Mach den Unterschied im PropTech!
